團購/代購規則與保固說明
第一次選購，先確認商品機型與規格，再核對訂單內容。這一頁協助你找到選購步驟與需要確認的資訊。
目前僅「M5 PaperMono」與「墨靈 SE」兩個品項適用自實際收貨日起三個月非人為損壞保固；其餘團購/代購商品除購買時另有明確標示外，自實際收貨日起享一年非人為損壞保固。保固範圍內送修或換貨的來回運費由一墨所負擔。供貨與出貨時間請以個別訂單確認資訊為準。
【重要公告】官方網站啟用與團購/代購下單規範
各位社友大家好，感謝大家一直以來的支持與耐心等待。一墨所 einkstore 全新下單網站正式啟用，希望提供更穩定、透明的選購、訂單查詢與售後服務。下單前請詳閱以下公告及本頁團購/代購、保固與退換貨說明。
官方網站：https://www.einkstore.com/
舊有商品與供貨調整
- 部分過往熱門品項因原廠產能不足、交期過長，為避免大家久候產生爭議與不便，本次重啟暫不開放訂購。
- 相關品項待供貨穩定後，會再評估重新上架時程並另行公告。實際開放訂購品項以官網當期公告及商品頁為準；有疑問請先聯絡小幫手確認。
會員註冊與下單確認
- 建議下單前先完成會員註冊或登入，方便查詢個人訂單進度及物流資訊；是否註冊會員不影響依法享有的售後權益。
- 送出訂單是提出購買需求，不是詢價或試填。請先確認商品、規格、數量、金額與預估交期，充分閱讀並同意適用的下單規範後再送出，審慎評估需求、理性消費。
- 本公告與個別訂單約定均不排除或限縮依法享有的解除契約、退換貨、瑕疵擔保及其他消費者權益。
訂單異動與棄單處理
團購/代購涉及採購及物流安排，請勿以試單、佔單或無購買意願的方式送出訂單。送出後如需取消、變更，或遇特殊情況，請儘早聯絡小幫手說明；我們會依實際採購、出貨進度及適用法令協助處理，依法可行使的權利不受影響。
- 原廠斷貨、缺貨或供貨異常：如因此無法依原約定供貨，將聯絡您說明情況，協調等待、變更品項或取消及退款等安排；不會未經同意逕自替換商品。
- 惡意棄單：對於經確認的惡意佔單、反覆無故不付款或不取貨且拒絕溝通等行為，得依實際情節限制後續下單或團購/代購資格，並提供客服說明與申覆管道。依法取消、退貨，或已與客服協調處理者，不以惡意棄單論。
- 特殊情況請先溝通：小幫手很樂意協助。請提供訂單編號與需求，透過LINE 官方帳號 @eink或客服信箱聯繫，我們會依實際狀況評估後續處理方式。
1. 依用途找到商品
- 電子紙閱讀器：核對品牌、完整型號、螢幕尺寸及需要的功能。
- 翻頁器・遙控器：核對裝置、作業系統、閱讀 App 與連線方式是否相容。
- 保護殼・保護貼：先確認機型及尺寸，再挑選款式。外觀相近不代表通用。
- 支架、磁吸及其他閱讀配件：核對固定方式、尺寸及適用配備。
2. 在商品頁選擇實際規格
商品名稱用來辨認主商品；款式、顏色或尺寸，請點選商品頁中的規格按鈕。不要只看商品標題或說明文字。
- 確認已點選想要的規格，再核對價格及數量。
- 圖片是選購參考；若規格圖片未顯示，或圖片與名稱看起來不一致，請先確認後再下單。
- 若商品名稱標有「規格續頁」，可從全部商品或搜尋同名商品找到其他款式；請核對頁面上可點選的實際規格。
3. 核對購物車，再進行結帳
加入購物車後，逐項確認商品、規格、數量與金額。付款與配送可用選項及相關費用，請以結帳頁實際顯示為準。
下單前：付款、運費與匯款回報
- ATM轉帳：請於訂單成立後三日內完成匯款，並回報匯款帳號後五碼。匯款後可先開啟訂單通知中的訂單連結回報；找不到入口時，請透過LINE小幫手 @eink提供訂單編號及後五碼，協助查帳。回報不等於已完成對帳，請以訂單付款狀態或小幫手確認為準。
- 三日期限：訂單成立超過72小時仍為「等待付款」、且未完成付款或匯款回報的訂單，系統會自動取消。已匯款但狀態未更新，請及時聯繫小幫手確認，勿重複匯款。
- 配送基本運費：新竹物流 NT$85、7-ELEVEN／全家超商取貨 NT$75。配送方式各有最低金額與寄送限制；7-ELEVEN目前不開放離島。商品、活動及特殊配送需求可能不同，實際可選方式、優惠與應付總額請在結帳時確認，勿自行加計運費。
- 結帳限時優惠：官網結帳倒數五分鐘內完成下單可折 NT$38；倒數結束仍可繼續結帳，但不再適用該筆限時折扣，請重新核對總額。這是下單優惠時間，不是ATM三日匯款期限。
付款、對帳與出貨
付款前請確認機型、規格與預估交期；訂單取消或變更請參閱上方「訂單異動與棄單處理」，並儘早聯絡小幫手。
請依訂單或表單顯示的應付總額付款，運費以系統計算或小幫手確認的金額為準，請勿自行重複加計。收到小幫手的對帳及商品確認信後，請回覆確認內容是否正確；尚未完成必要資料確認時，可能影響出貨安排。
團購/代購商品以盡可能於兩週內發貨為安排目標，提貨順利時可能於一週內發貨；此為預估安排，不是所有商品的到貨保證。現貨、預購及需原廠調貨商品，請以個別訂單確認資訊為準。急用請先詢問台灣現貨與可出貨時間。
配送包含 7-11、全家店到店及新竹物流，實際可用選項以結帳頁為準。i 郵箱或其他特殊需求，請先聯絡小幫手確認寄送方式與費用。
保固期間與非人為損壞保固
保固期間均自實際收貨日起算。目前適用三個月非人為損壞保固的商品僅有以下兩個獨立品項：
- M5 PaperMono：三個月非人為損壞保固。
- 墨靈 SE：三個月非人為損壞保固。
其餘團購/代購商品，除購買時另有明確標示保固條件與期間外，提供自實際收貨日起一年非人為損壞保固。個別商品約定不影響依法享有的消費者權益，亦不回溯縮減既有訂單已約定的權益。
- 不保固範圍：因摔落、泡水、雷擊、非正常改造或不當使用所造成的損壞。
- 處理方式：經確認屬保固範圍且無法排除的問題，倉庫有可供更換的庫存時安排更換；無庫存時以送修或送回原廠維修為主。
- 保固運費：保固範圍內的送修或換貨，來回運費由一墨所負擔。請先聯絡小幫手，依確認的寄送方式辦理。
請提供訂單編號、完整型號、故障描述與照片或影片，協助確認問題後再寄送商品。檢測、維修與更換所需時間，依庫存、原廠及運輸情況而異；不屬保固範圍的處理方式與費用，請先向小幫手確認。
到貨異常與退換貨
收到商品後請核對品項、規格、配件及外觀。如有缺件、寄錯或功能異常，請盡早聯絡小幫手並保留相關照片、包裝與配件，以利處理。
機器或配件於收貨後七日內發生問題，可聯絡小幫手確認並安排換貨。此售後安排不取代或限縮依法享有的解除契約、瑕疵擔保等權利，也不表示超過七日即喪失保固。
舊換新與租借
- 確認想換購的機型，聯絡 LINE 官方帳號 @eink。
- 提供舊機照片，據實說明外觀、功能、使用狀況與配件是否齊全，由小幫手協助估價。
- 確認換購金額、寄送方式及相關條件後，再依指示付款與寄出舊機。
若實際機況損傷嚴重，或與說明有重大差異，可能無法按原估價辦理舊換新。付款前請先確認機況不符時的款項處理、舊機退回與運費安排。
租借請透過租借表單及規則登記。
團購/代購資訊與客服
各團次的截止時間、折扣、贈品、庫存與預購資訊，請查閱該團次公告及下單時的確認資訊；歷史活動不代表目前仍適用。若商品頁與表單資料不一致，請先向小幫手確認。
詢問訂單、出貨或售後時，請備妥訂單編號、商品名稱與所選規格；請勿於公開社群張貼電話、地址或匯款資訊。
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